चूंकि बीमा intangible है, इसलिए दावा प्रक्रिया के दौरान सेवा की वास्तविक गुणवत्ता स्पष्ट हो जाती है। Motor insurance दावे आम तौर पर सीधे और समझने योग्य होते हैं। बीमा प्रदाता customers को उनके दावों में सहायता के लिए समर्पित ग्राहक सेवा लाइनें प्रदान करते हैं।
ग्राहक मुख्य रूप से वाहन हानि या क्षति की स्थिति में अपने वित्तीय हितों की रक्षा के लिए बीमा प्राप्त करते हैं। इसलिए, दावा insured peril के कारण होने वाली हानि या क्षति के मामले में वाहन की मरम्मत के लिए आवश्यक खर्चों को cover करने के लिए प्रदान किए गए मुआवजे को संदर्भित करता है।
बीमा के दायरे में बीमा दावे paramount महत्व रखते हैं, क्योंकि वे आपात स्थिति के दौरान महत्वपूर्ण जीवन रेखा के रूप में काम करते हैं। जब आपको emergency सहायता की आवश्यकता हो तो दावा प्रक्रिया के बारे में जानकारी का अभाव आपको अनिश्चितता से जूझने पर मजबूर कर सकता है। इस प्रकार, एक policyholder के रूप में, भारत में car insurance दावा प्रक्रिया की व्यापक समझ होना अनिवार्य है।
कैशलेस कार बीमा
1. कैशलेस दावा
Insurer द्वारा अधिकृत मरम्मत सुविधा का विकल्प चुनने से आपकी कार के लिए cashless claim settlement प्रक्रिया शुरू हो जाती है। अपने नाम के अनुरूप, यह विधि एक cashless experience सुनिश्चित करती है, जिससे policyholder को अपनी कार की मरम्मत के लिए अधिकृत garage को कोई monetary payment करने की आवश्यकता नहीं होती है। इसके बजाय, insurer पात्र दावा राशि के आधार पर सीधे garage के साथ भुगतान का निपटान करता है। Policyholder's की ज़िम्मेदारी policy खरीद के दौरान अनिवार्य कटौती योग्य और किसी भी चयनित voluntary deductible तक सीमित है।
2. प्रतिपूर्ति (Reimbursement) दावा
Insurer द्वारा अधिकृत मरम्मत सुविधा का विकल्प चुनने से आपकी कार के लिए claim settlement निपटान प्रक्रिया शुरू हो जाती है। अपने नाम के अनुरूप, यह विधि एक cashless अनुभव सुनिश्चित करती है, जिससे policyholder को अपनी कार की मरम्मत के लिए अधिकृत garage को कोई मौद्रिक भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है। इसके बजाय, insurer पात्र दावा राशि के आधार पर सीधे garage के साथ भुगतान का निपटान करता है। Policyholder की ज़िम्मेदारी policy खरीद के दौरान अनिवार्य कटौती योग्य और किसी भी चयनित स्वैच्छिक कटौती तक सीमित है।
